Los principales bancos que operan en América Latina han experimentado interrupciones y ataques en sus plataformas informáticas en los últimos años.
El último incidente de esta lista ocurrió el domingo 10 de octubre, cuando los canales digitales del Banco Pichincha, el más grande de Ecuador, estaban fuera de servicio.
Fue por lo que la institución califica como un “Incidente de ciberseguridad”.
Los problemas en el sistema fueron: informó a clientes de la institución el lunes 11 Octubre.
Y los servicios gradualmente comenzaron a recuperarse a partir del martes 12 de octubre. El banco ha activado el micrositio https://infomacion.picchincha.com/ informar a sus clientes el 13 de octubre sobre la evolución de los canales de atención.
El 15 de octubre, el banco anunció que: todas sus agencias atenderían al público el sábado 16 Octubre.
A la luz de lo que está pasando en Ecuador, presentamos la lista incidentes bancarios más relevantes en Latinoamérica desde 2018:
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El 12 de septiembre de 2021, una falla en la actualización del sistema provocó un mal funcionamiento de las plataformas del banco BBVA en México.
Después de 12 horas, los servicios del banco volvieron a funcionar y la institución financiera compensó a sus clientes por el incidente.
Durante un día, las compras realizadas por los clientes con tarjetas de crédito o débito BBVA tuvieron beneficios como la acumulación de puntos.
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El 15 de julio de 2021, Interbank, una de las principales instituciones financieras de Perú, experimentó problemas en sus plataformas.
Un día después, el banco emitió un comunicado sobre la estandarización de sus servicios, pero no compensó a los clientes.
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Banco de Crédito del Perú
El 12 de diciembre de 2020, el Banco de Crédito del Perú experimentó un mal funcionamiento en su sistema que provocó que los clientes vieran consumos erróneos en sus tarjetas de crédito en sus pantallas.
Mediante un comunicado, el banco aseguró que la situación se resolvió y que los consumos mostrados no fueron cargados a los tarjetahabientes.
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El 23 de noviembre de 2020, Banco Agrícola, la institución financiera más grande de El Salvador, experimentó un error en su sistema digital.
La falla resultó en repetidos mensajes de facturación a los clientes, lo que llevó a las personas a creer que se trataba de una clonación masiva de tarjetas.
Ese día, el banco pidió disculpas a sus clientes a través de sus redes sociales. Pero no hubo compensaciones.
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En 2018, algunas operaciones de Scotiabank en México se vieron interrumpidas debido a una actualización de la plataforma de TI.
Para compensar a los clientes, el banco dijo que no cobraría comisiones por enviar dinero o manejar facturas durante dos semanas.
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