Si bien todavía hay problemas con los pagos y algo de trabajo de concientización digital por hacer, los comerciantes mexicanos están comprometidos con las compras asistidas por teléfonos inteligentes.

De acuerdo con “The 2022 Global Digital Shopping Index: Mexico Edition”, un PYMNTS y recurso cibernético colaboración que encuestó a 2,137 consumidores mexicanos como parte de una encuesta de seis países de más de 13,000 consumidores, México es una de las economías más progresivas digitalmente, como se captura en este punto de datos que dice mucho sobre el estado de las compras digitales allí.

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• El 72% ofrece aplicaciones móviles que los compradores físicos pueden usar para navegar por las tiendas.

Por ejemplo, los vendedores en México tenían un 19 % más de probabilidades que el promedio de nuestra muestra de admitir aplicaciones de navegación en la tienda, y eso es un indicador de que México está “obteniendo” el cambio digital y el comercio minorista se está moviendo rápidamente en esa dirección.

La encuesta encontró que “los comerciantes de México también ofrecen una gama más amplia de opciones de cumplimiento de canales cruzados” que otros países que encuestamos. Por ejemplo, tienen un 17 % más de probabilidades de que los compradores de comercio electrónico recojan sus artículos en los quioscos de la tienda y un 19 % más de probabilidades de que los recojan de los empleados de la tienda.

De hecho, “de las 34 características que estudiamos, los comerciantes en México tenían más probabilidades que el promedio de ofrecerlas todas, incluso aquellas que muchos de sus clientes no usan”. Los comerciantes mexicanos tienen un 14 % más de probabilidades de ofrecer el servicio de recogida, aunque menos del 3 % de la población (2,9 %) ha recogido una compra reciente de comercio electrónico a través de ese método.

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