Un hombre sale de una sucursal del banco Citibanamex en la Ciudad de México, México, 13 de enero de 2022. REUTERS/Gustavo Graf

CIUDAD DE MÉXICO, 3 mar (Reuters) – Citibanamex está gastando 1.400 millones de pesos (67,8 millones de dólares) para renovar más de 1.200 sucursales en México con planes de expansión, dijo el jueves un presidente ejecutivo.

El banco, uno de los más grandes de México, ya inició su expansión y planea abrir 50 sucursales para el primer semestre de 2022, dijo en conferencia de prensa Daniel Garduño, director de banca comercial de banca comercial de Citbanamex.

“Estamos haciendo cambios radicales”, dijo Garduno, ya que el banco planea abrir sucursales de alta tecnología y de tamaño reducido a la luz de la venta de la unidad de consumo de Citibanamex anunciada en enero. leer más

Los ejecutivos dijeron que Citibanamex abrirá cinco nuevos tipos de sucursales, desde centros de autoservicio hasta sucursales con el modelo de tiendas de conveniencia.

“Queremos brindar la mejor experiencia financiera en el país”, dijo Garduno en un comunicado de prensa, destacando una mayor satisfacción del cliente en un país donde el 52% de los encuestados en una encuesta de 2021 dijo que los bancos no se preocupan por sus clientes.

Los ejecutivos dijeron que la venta de la unidad, parte del plan de la presidenta ejecutiva de Citigroup, Jane Fraser, para poner fin a las operaciones internacionales, no afectará el servicio al cliente.

“Nuestro compromiso con México es más activo que nunca”, dijo a periodistas Alberto Gómez, director de desarrollo institucional de Citibanamex.

Un vocero de Citibanamex dijo a Reuters que el banco estaba analizando una mayor expansión, dependiendo del éxito de la renovación.

($1 = 20.6470 pesos mexicanos)

Información de Kylie Madry; Escrito por Valentín Hilaire; Editado por Cassandra Garrison y Jonathan Oatis

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