TORONTO-

vacaciones sunwing inc. dice que enviará docenas de vuelos de recuperación esta semana para llevar a casa a miles de pasajeros varados en México después de que las tormentas invernales interrumpieran sus operaciones.

“Seguimos lidiando con desafíos operativos sin precedentes, lo que resulta en una serie de retrasos sostenidos en los vuelos”, dijo el presidente de la aerolínea, Len Corrado, en un comunicado.

“Pedimos disculpas por el impacto en los planes de viaje de nuestros clientes durante la temporada navideña”.

La aerolínea dijo el jueves que tiene 40 vuelos de recuperación programados esta semana, y se espera que 24 se completen al final del día.

Sunwing dijo que los retrasos, que comenzaron a acumularse ya que causaron cancelaciones generalizadas de vuelos debido a las tormentas de invierno, fueron difíciles de manejar debido a las tripulaciones y aviones desplazados.

Mientras que otras aerolíneas también experimentaron interrupciones y cancelaciones de vuelos, el enfoque de Sunwing en los destinos de vacaciones en el sur significó que una mayor proporción de viajeros se quedara atrapado en el extranjero.

El secretario de Transporte, Omar Alghabra, dijo en un comunicado el miércoles que está profundamente preocupado por la situación en Sunwing y que las aerolíneas deben mantener informados a los pasajeros.

“Esta situación en curso es inaceptable. Los canadienses deben recibir la información que necesitan para regresar a casa de manera segura”.

Sunwing dijo que comunica nuevos vuelos programados a medida que se confirman a través de notificaciones de alerta de vuelo y a través de representantes en tierra.

Este informe de The Canadian Press se publicó por primera vez el 29 de diciembre de 2022