Petco implementa la solución omnicanal de Teamwork Commerce para administrar sus más de 118 tiendas en México y Chile.

La tecnología incluye POS, programa de fidelización y gestión de inventario, todo lo cual se integrará con el CRM y la tienda en línea de la marca, según un comunicado de prensa.

La plataforma es compatible con el “Club Petco” de Petco, un programa en el que los clientes reciben cupones basados ​​en la acumulación de compras, ya sea en la tienda o en línea. Además, se ha implementado una estrategia para agilizar el proceso de pago mediante el escaneo de códigos QR para servicios de aseo y productos a granel, lo que permite agregar varios artículos con un solo escaneo.

Para Petco, esta iniciativa le permite consolidar la información en un solo sistema, simplificar el proceso de pago y eliminar el error humano a través de dispositivos que brindan una mejor interfaz de usuario y una experiencia mejorada. Además, al adoptar una filosofía “sin papel”, los clientes pueden optar por recibir sus recibos por correo electrónico o mediante la aplicación de Petco.

“Teamwork Commerce se ha convertido en uno de los pilares clave para lograr capacidades omnicanal en Petco. Ha fortalecido Club Petco, nuestro exitoso programa de fidelización, y hemos podido implementar experiencias específicas en tiempo real para involucrar a nuestros clientes tanto en tiendas físicas como como en la web. la plataforma de comercio electrónico”, dijo Guillermo Prieto Cortés, CIO de Petco México, en el comunicado.