SANTA FE, NM (KRQE) – Ha pasado un año desde el lanzamiento de Mental Health Focused línea de ayuda 988 en Nuevo México. Los datos muestran que miles de personas utilizan el servicio.

El año pasado, la línea de ayuda nacional 988 fue renovada y ampliada para brindar mejor ayuda en materia de salud mental. Al marcar el 988, las personas pueden comunicarse con consejeros de crisis capacitados para obtener ayuda con pensamientos suicidas, uso de sustancias, crisis de salud mental o cualquier otro tipo de angustia emocional. Las personas también pueden llamar si están preocupadas por el bienestar de otra persona.

“Entendemos que las personas no siempre se identifican como si estuvieran en crisis, pero a menudo sienten cuando necesitan ayuda”, dijo Kari Armijo, secretaria interina del Gabinete del Departamento de Servicios Humanos de Nuevo México, en un comunicado de prensa. “No queremos que nadie se pregunte: ‘¿Esto es grave?’ Si tú o alguien que conoces está teniendo un mal día, llama, envía un mensaje de texto o chatea al 988 y habla de ello. Nueve-Ocho-Ocho está aquí para ayudar.

Desde su introducción hace un año hasta mayo de 2023, la línea de ayuda ha recibido más de 21,000 llamadas, mensajes de texto y chats, según el Departamento de Servicios Humanos. Estiman que estas conexiones pueden haber ayudado a salvar las vidas de más de 4.700 nuevomexicanos que necesitaban ayuda.

El Departamento de Servicios Humanos también dice que la ayuda se está entregando más rápidamente. Los tiempos de respuesta pasaron de un promedio de poco más de un minuto a un promedio de 26 segundos, unos 10 segundos más rápido que el promedio nacional, dicen.

La línea directa se amplió recientemente para ofrecer conexiones con profesionales de la salud conductual que afirman LGBTQIA+. Toda la ayuda de 988 es gratuita, confidencial y está disponible en cualquier momento, cualquier día de la semana.