WEST ALLIS, Wisconsin. – Apenas unos días después de la disrupción cibernética global, el impacto en las aerolíneas todavía se siente en todo el mundo.
Una familia de West Allis está atrapada en México después de un problema técnico. Unas vacaciones relajantes han dado un giro para Maya Gonzales y su familia.
“Sólo queríamos venir aquí para nuestras vacaciones familiares anuales”, dijo Gonzales. “Simplemente se convirtió en una pesadilla”.
La familia West Allis de cinco miembros viajó a México el domingo pasado. Debían salir de Tulum el viernes, el mismo día que un fallo informático dejó en tierra aviones y provocó problemas técnicos en hospitales y bancos de todo el mundo.
“Una vez que llegamos al aeropuerto, los quioscos no funcionaban. Las filas eran muy largas”, dijo Gonzales. “Seguían diciendo 'no tenemos respuestas, no tenemos respuestas'”.
Consideraron comprar billetes nuevos, pero los precios eran astronómicos.
“Los únicos vuelos que tenían disponibles costaban 3.200 dólares por persona”, dijo.
Gonzales dijo que United Airlines puso a su familia en un vuelo programado para el martes 23 de julio.
“Me perdí el funeral de mi tía y también tuve que cancelar las citas con el médico”, dijo.
En una declaración a FOX6 News, United Airlines dijo:
“La mayoría de nuestros sistemas tecnológicos han sido restaurados y nuestra confiabilidad está mejorando, aunque todavía experimentaremos cancelaciones y retrasos este fin de semana. […] Nuestros equipos de atención al cliente en centros de llamadas y aeropuertos están trabajando horas extras para brindarles a nuestros clientes la ayuda que necesitan. Si es necesario, también pueden recibir vales de hotel y comida”.
“Nos dan un crédito de $30 por persona por día. Pero eso es para el desayuno, el almuerzo y la cena”, dijo Gonzales.
Gonzales está deseando volver a casa.
“Algunas personas dicen que estás atrapado en el paraíso, estás atrapado en el paraíso”, dijo. “Ese no es el caso.”
Unas vacaciones que la familia no olvidará pronto.
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