La Condusef, también conocida como el organismo responsable de proteger a los usuarios del sistema financiero del abuso corporativo, dijo que BBVA México -el banco más grande del país- seguía siendo la institución con el mayor número de denuncias con un 16%. foto BBVA.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó que los bancos recibieron 155.959 reclamos en 2021, la mayoría (94,7%) de nueve instituciones.
La Condusef, también conocida como el organismo responsable de proteger a los usuarios del sistema financiero del abuso corporativo, dijo que BBVA México -el banco más grande del país- seguía siendo la institución con el mayor número de denuncias con un 16%.
Banorte recibió el 15% del total de siniestros, mientras que Santander y Citibanamex contribuyeron con el 14% cada uno.
De acuerdo con el Índice de Siniestros de Condusef, Scotiabank recibió 12 siniestros por cada 10,000 contratos, Inbursa recibió nueve siniestros, mientras que HSBC y Banorte recibieron ocho siniestros cada uno.
Los productos con más reclamos fueron la tarjeta de crédito con un 27%, la tarjeta de débito con un 20% y el crédito personal con un 8%.
En cuanto al porcentaje de liquidación favorable por producto, este fue de 46% para tarjeta de crédito, 40% para tarjeta de débito y 38% para administración de nómina.
Las instituciones con mayor porcentaje de resolución de beneficios a usuarios fueron Citibanamex con 54%, Banco Inbursa con 44% y BBVA y BanCoppel con 43%.
Fecha de publicación: 07/03/2022
Etiquetas: Condusef BBVA denuncias bancarias
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