Análisis CIU: profundizar el acceso a las TIC por generación

México. El proceso de adopción de la tecnología se ha acelerado e intensificado tanto en los últimos años que ha logrado penetrar a gran escala en todos los grupos de edad de la población. Si bien el acceso a las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) se ha generalizado entre los diferentes grupos de edad, persisten diferencias significativas en cuanto a la profundización del uso de estas herramientas tecnológicas.

El avance tecnológico y la innovación en redes y canales de información han dado lugar a aplicaciones que permiten una interrelación más eficaz y rápida entre las personas, acortando tiempos y distancias. Al mismo tiempo, se ha permitido el intercambio de productos y servicios desde cualquier parte del mundo de manera eficiente y rápida lo que facilita la operación productiva y el trabajo diario de todas las personas independientemente de su edad y / o género.

Generación “Z”
La generación Z más joven, compuesta por personas menores de 21 años, ha experimentado la conectividad a lo largo de sus vidas. Estos adolescentes y jóvenes están completamente inmersos en el uso diario de la tecnología como parte de su realidad.

Los usuarios del segmento registran los niveles más altos en el uso de tecnología, tanto es así que prácticamente todos los usuarios móviles (98,0%) poseen un Smartphone, el 87,0% utiliza plataformas de comercio electrónico, principalmente al contratar plataformas de contenido de audio y video para internet, y el 89,2% se considera jugador o jugador.

Sin embargo, debido a que tienen menor poder adquisitivo, los usuarios de la Generación Z muestran el gasto promedio más bajo en servicios móviles (ARPU), gastando $ 112.9 pesos por mes, que gastan casi en su totalidad en el uso de datos móviles.

Millennials
Es el segmento de la población que tiene entre 21 y 30 años e incluye a los usuarios que registran un perfil de mayor acceso y uso de las TIC, siendo el único grupo de nativos digitales con poder adquisitivo propio, siendo la generación que más invierte en tecnología.

Los millennials registran el mayor gasto en compras de teléfonos inteligentes (4.702 pesos en promedio por dispositivo), ya que son dispositivos de gama media y alta que tienen mayor capacidad de memoria y mejor rendimiento para acceder a videojuegos, contenido audiovisual y herramientas de trabajo.

Esta generación logra el mayor gasto promedio en servicios móviles (ARPU) que asciende a $ 155.5 pesos mensuales, debido a su alto consumo de datos. Además, destaca por ser el segmento más intensivo de la población en el uso de plataformas de suscripción de video bajo demanda en Internet (89,4% son usuarios de SVOD), circunstancias que les permiten acceder a una variedad de aplicaciones y contenidos de manera rápida y ubicua. .

Asimismo, los internautas de este segmento registraron un alto nivel de uso de las plataformas de Comercio Electrónico (85,8%), principalmente para solicitar el transporte y entrega de alimentos a domicilio (delivery).

Generacion X”
Esta generación incluye a personas entre 31 y 50 años, que se ha demostrado que se adaptan fácilmente a los cambios tecnológicos, ya que el 93,7% de los usuarios de dispositivos móviles poseen un teléfono inteligente.

Siendo el segmento con más acceso a productos financieros, tienen el mayor nivel de negociación del servicio móvil en modalidad pospago (22%), lo que se traduce en el segundo ARPU más alto en la comparación generacional ($ 139.1 pesos mensuales).

Cabe destacar que este grupo ocupa el tercer lugar en la adopción de plataformas de comercio electrónico (80,1%), ya que cuentan con medios de pago y poder adquisitivo suficientes para realizar transacciones online, principalmente compran artículos electrónicos, realizan pagos por servicios y banca. operaciones. . Además, más de la mitad de las personas (51,5%) son usuarios de videojuegos, un porcentaje significativamente menor que en los grupos de edad más jóvenes.

Baby boomers
A pesar de que el acceso a las TIC en esta generación (adultos mayores de 50 años) es la de mayor crecimiento, sigue registrando un nivel más bajo que el resto de grupos de edad, debido a sus hábitos de consumo y al florecimiento de las competencias digitales.

Por lo tanto, la adopción de plataformas de comercio electrónico y servicios de suscripción de video a pedido por Internet (SVOD) dentro de este segmento de edad se ha intensificado en los últimos años, incluidas las compras de viajes, los pagos de servicios y la compra de ropa.

Si bien esta segmentación del acceso y uso de las TIC muestra que el progreso tecnológico ha permitido la masificación de las herramientas tecnológicas entre generaciones, de manera de eliminar prácticamente la brecha generacional tecnológica, las diferencias en la intensidad de uso atribuibles a hábitos y preferencias. , poder adquisitivo, habilidades digitales, entre otros factores diferenciados entre grupos de edad.

Texto de Jacqueline Hernández de la Unidad de Inteligencia Competitiva, CIU.

Autor: Richard Santa, RAVT

Editor

Periodista de la Universidad de Antioquia (2010), con experiencia en temas tecnológicos y económicos. Editor de las revistas TVyVideo + Radio y AVI Latinoamérica. Coordinador académico de TecnoTelevisión & Radio.


Chiquita Pasqual

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